Принципы всеобщего управления качеством

Всеобщего управления качеством Total Quality Management.Качество управления включает следующие три составляющие.Знакомство с нормативно-правовой базой в области управления качеством.Руководство должно возглавить деятельность по управлению качеством.Оценка эффективности работы системы управления качеством.В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM) .Мишин В.А. Управление качеством: Учебное пособие для вузов.Басовский Л.В. Протасьев В.Б. Управление качеством.Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие - М., 2008, 85с.По дисциплине Управление качеством.