Способности сотрудников фирмы к деловому общению

Т.е. прибыль фирмы зависит от того, насколько приятен тембр голоса сотрудника на телефоне.Рассматривая свою способность к общению я могу сказать следующее.Вопрос 2. Классифицируйте по типам жесты, которые вы используете в деловом общении.Д) умеет сглаживать конфликты между руководителем и сотрудниками.Звонить деловому партнеру по домашнему телефону можно лишь имея на то вескую причину.Если необходимо позвонить на фирму, с которой раньше не сотрудничали.Представляться и называть свою фирму.Поведение секретаря и его стиль является примером для всех сотрудников.А) помощь сотрудникам в вопросах составления документов и приема руководителя.Г) умело и тактично дает указания сотрудникам, контролирует их выполнение.