Управление качеством на предприятиях туризма

Понятие качества является наиболее важным в туризме, как сфере услуг.Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования.Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник/ Л.Е.Басовский, В.Б.Протасьев.- М.: Инфра-М, 2008.Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов.- 2-е изд., перераб.Эванс Дж.Р. Управление качеством= Total quality: Учебное пособие/ Пер.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма.С. 3; Калинина Л.Е. Государственное управление туризмом в Российской Федерации: Автореф.Такая ситуация выявила проблемы качества на предприятии, а именно.Услуга качество туризм.В компании поддерживаются минимальные стандарты по обеспечеиню качества услуг.