Принципи постійного поліпшення якістю

2 Принципи управління якістю туристичних послуг в умовах конкурентного середовища.Багато компаній намагаються детально спланувати процес постановки управління якістю.Поліпшення якості туристичних послуг має велике соціально-економічне значення.Якість, після ціни, є другим основним інструментом, який формує структуру пропозиції на ринку.Підтвердженням цього є визначення, за яким якість - це задоволення потреб і сподівань споживача.Якість також розуміють як відсутність недоліків, що посилює відчуття задоволення у клієнтів.Уміле управління якістю гарантує, що пропонований продукт знайде покупців і задовольнить їх потреби.Якість туристичних послуг, як і якість продуктів, є поєднанням якості, типу та якості виконання.При створенні системи контролю необхідно також дотримуватися принципу безперервності.Висока якість дозволяє уникнути цінової конкуренції і максимізувати доходи.