Якість послуг у готельному господарстві

Розділ 1. Теоретичні основи управління якістю послуг в готельному господарстві.Управління якістю послуг в готельному господарстві.Предметом дослідження є управління якістю послуг у готельному комплексі.Основним видом послуг у готельному господарстві звичайно є послуги з розміщення та проживання.Поняття якості послуг в готельному господарстві.Управління якістю послуг в готельному комплексі Русь.Розділ 3. Удосконалення управління якістю послуг в готельному комплексі Русь.В цілому якість послуг готельного комплексу „Русь визначається наступними складовими (рис. 2.1) .Якість послуг відповідним чином впливає на збільшення їх обсягу, про що свідчать дані табл.У готельному комплексі „Русь надаються як основні, так і додаткові послуги.