Процессный подход к управлению качеством гостиничных услуг

Цель данного курсового проекта - подробно описать процесс качества гостиничных услуг.Роль маркетинга в управлении качеством услуг в индустрии гостеприимства огромна.Теоретические основы процессного подхода к управлению.Система управления сбытом гостиничных услуг.Название процесса: контроль качества гостиничных услуг.Процессный подход качество гостиница парето.Четвертый принцип - процессный подход.Предполагает организацию информационного обеспечения для маркетингового управления качеством товара.Низкое качество предлагаемого набора услуг.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник.