Управление конфликтами в сфере туризма

На тему: Управление конфликтами в сфере туризма.Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.- М.: Вентана-Граф, 2001.Розанова В.Б. Психологические особенности конфликтов// Управление персоналом.Светлов В.А. Управление конфликтом.Тренев Н.Н. Управление конфликтами.Выработать рекомендации по управлению конфликтов в туристических фирмах.В) конфликты на управленческом уровне, т. е. конфликты между руководителями одного ранга.Теоретические основы конфликта в туризме.2 Особенности возникновения конфликтов в туризме.Управление конфликтами в туристических фирмах КР.