Деловой этикет включает в себя две группы правил.И. Афанасьев Деловой этикет.Термин этикет ХVIII веке.С развитием буржуазных отношений роль этикета набирала свои обороты.В сугубо деловых отношениях возраст и пол играют меньшую роль: главное - должность знакомящихся.Деловые встречи весьма условно подразделяют на переговоры и беседы.Профессор Ф.А. кузин предостерегает деловых людей от совершения типичных ошибок и просчётов.Переговоры обычно включают основные элементы деловой беседы. Они состоят из трёх этапов.Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.Слова держи себя в руках- поистине можно назвать их первой заповедью.