Деловое общение по телефону

Правила делового общения по телефону…...6.Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона.Научиться профессиональному и эффективному общению по телефону способен каждый.Это может быть коллега или другой телефонный собеседник, очень хорошо владеющий навыками общения.Общение по телефону экономит время сотрудников, а порой бывает эффективнее личных встреч.Аминов И.И., Психология делового общения.Зельдович Б.З., Деловое общение: Учебное пособие.Титова Л.Г., Деловое общение: Учебное пособие.Тимофеев Н.В., Деловое общение.Телефонные переговоры можно рассматривать как специфический случай проведения деловой беседы.