Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса

Для эффективного управления качеством принципиальное значение имеет концентрация на процессах.Качество продукции и услуг зависит от качества управления, принятия решений.Этот универсальный подход был законодательно закреплен серией международных стандартов ISO 9000.Зачем нужны стандарты систем качества?Итак, что такое качество?Если товар удовлетворяет их - он является качественным.Может ли считаться качественным стул с ножками разной длины?С точки зрения стандартов на производство мебели - очевидно нет.Для обеспечения стабильного качества любой компании необходима стратегия качества.В обеспечении качества продукции и услуг, участвуют все подразделения и все сотрудники фирмы.