Правила ведения телефонной беседы. Значение мимики в проведении деловых переговоров

Телефон - наш деловой партнер, сотрудничество с которым требует определенных этикетных знаний.Деловая переписка: Учебно-справочное пособие/Автор-составитель И. Н. Кузнецов.Китайцы при беседе тоже улыбаются вне зависимости от того, о чем идет речь.Имеет значение и степень визуального контакта.Сейчас для японца это просто норма делового общения.Телефонные разговоры - составная часть бизнес-общения.Первое, с чего следует начать, прежде чем вы приступите к работе, - ознакомиться со своим телефоном.Договариваясь о звонке, возьмите за правило узнавать, когда его удобнее сделать.Ответ на телефонный звонок.Можно не называть фамилии, ограничившись лишь обозначением отдела компании.