На этой стадии необходимо ввести два понятия: цена конфликта и цена выхода из конфликта.Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода.Конфликты неизбежны, даже если взаимоотношения с другими людьми строятся на мире и гармонии.Конфликт можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения.Такие знания помогут принять правильное решение в будущем и избежать конфликта.Конфликты являются частью повседневной жизни.Причины возникновения конфликтов могут быть самыми разными, как объективными, так и субъективным.Для разрешения объективных конфликтов необходимо, прежде всего, устранить вызывающие их причины.Склонность к агрессии, степень конфликтности людей различна - все это знают.Конфликтность характеризуется направленностью реакций в острой ситуации.