Конфлікти та методи управління ними

Методи управління конфліктними ситуаціями.Методи управління конфліктною ситуацією поділяють на структурні і міжособистісні.Конфліктна ситуація, як і будь-яка інша управлінська ситуація, може бути керованою і некерованою.Вдаючись до цього методу, людина намагається відійти від конфлікту.Основою всього цього є конфлікти.Відкритій формі конфлікту передує конфліктна ситуація.Конфліктна ситуація може виникнути як за ініціативою сторін, так і без їх участі.Елементами конфліктної ситуації є її учасники.Криза (грец. krisis - вихід, закінчення) - складний, загострений стан конфліктної ситуації.Внутрішньо особистісні конфлікти.