Правила делового общения по телефону

В полной мере это относится и к деловому общению по телефону.Тактические приёмы и методы делового общения по телефону.Психология и этика делового общения: Учебник для вузов.Телефонный разговор в контексте делового этикета.Вместе с тем, телефон может отнимать очень много времени.Определи по возможности время для ежедневных исходящих телефонных переговоров.Вообще цель телефонного разговора - принципиально важна.Есть некая разница в правилах ведение разговора в режимах звонят тебе - звонишь ты.Рядом с телефоном всегда держи бумагу для записей и ручку (карандаш) .Шепель С.М. Управленческая этика.