Качество услуг в гостинично-туристском сервисе

Номенклатура и качество услуг в рамках номерного сервиса.Понятие качество услуги можно рассматривать как комплекс, состоящий из трех элементов.Относительное качество услуг оценивается по следующим характеристикам.Организация на каждом гостиничном и туристическом предприятии учета оценки услуг гостями и туристами.Эта совокупность технических и функциональных характеристик услуги.Не оказывают прямого воздействия на оценку гостем, туристом качества услуг.Социальное качество (социальный элемент) .Требуемое (ожидаемое) качество.К характеристикам, связанным с требованиями к услуге, относятся.Характеристики, связанные с требованиями к способу предоставления услуги, включают в себя.