Рассмотрим основные этапы процесса выбора покупателем магазина и покупки товара.К примеру, сначала покупатель решает, что ему необходима пара баскетбольных кроссовок.Как правило, покупатели находят компромиссы между конфликтующими потребностями.Покупатели имеют два вида источников информации: внутренние и внешние.Важнейший источник информации - прошлый опыт покупателя.Выбирая магазин, покупатели почти всегда идут на какой-то компромисс.Закрепиться в памяти у покупателей.Улучшить восприятие покупателями ключевых характеристик магазина.Чтобы привлечь покупательниц, в 7-Eleven улучшили внутреннюю обстановку в ряде магазинов.Процесс покупки начинается, когда человек понимает, что у него есть неудовлетворенная потребность.