Управление качеством и его показатели

Внимание должно быть направлено на решение проблем управления качеством.Поучительна в этой связи логика формирования стандартов управления качеством.Средства и методы управления: человеческие качества; властные отношения; информационные ресурсы.Качество объекта управления определяется отношениями между людьми.Через формирование этих отношений объекту управления придается новое качество.Числовые значения показателей качества устанавливаются с помощью объективных и субъективных методов.Гиссин В.И. Управление качеством.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции.Мазур И.И., Шапиро В. Д. Управление качеством.Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Учеб.