Конфликты и управление ими

Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта: Как превратить работу в творчество.Светлов В.А. Управление конфликтом.Тренев Н.Н. Управление конфликтами.Управление конфликтами, посредничество в конфликтах.Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование.Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер.Надо только управлять конфликтом.Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют.Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации.Открытый конфликт чаще всего разворачивается на деловой основе.