Деловое общение. Психологические способы воздействия в процессе общения

Понятие делового общения и речевого этикета..............................................Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение.Рева В.Е. Этика и психология делового общения.Помогает определить статус происходящего общения (дружеский, деловой, официальный и пр.).Изучение практики применения речевого этикета и психологического воздействия на собеседника.(без сообщения, который час) игнорирует контекст и тем самым нарушает требования речевого этикета.Форм в общении.Формы, напротив, соответствуют неформальному общению между равными.Повседневная языковая практика и психологические спободы воздействия 7.Формы употребляются как знак уважения и большей формальности общения.