Исследование удовлетворенности потребителя

Определение степени удовлетворения потребителя.Что такое удовлетворенность потребителя?Рассмотреть, что влияет на удовлетворенность потребителя и на его неудовлетворенность.Тем не менее, взаимосвязь между удовлетворением потребителя и удержанием клиента не равноценна.Удовлетворение потребителей будет намного выше, если компания быстро реагирует на жалобу клиента.В целом, чем благоприятнее впечатление о качестве, тем выше степень удовлетворения потребителя.Целью исследования стало удовлетворенность клиентов в области авторемонтных услуг.1 - Кривая, показывающая, насколько потребитель удовлетворен.В основном удовлетворенности потребителя зависит от социальных факторов.В данной работе было исследованы потребители Автоцентра БГА.