Исследование удовлетворенности потребителя в ООО "АтлантАвто"

Поэтому, целью моей работы стало исследование удовлетворенности потребителя в ООО АтлантАвто.Объектом моего исследования стали клиенты ООО АтлантАвто.Тем не менее, взаимосвязь между удовлетворением потребителя и удержанием клиента не равноценна.В целом, чем благоприятнее впечатление о качестве, тем выше степень удовлетворения потребителя.Целью исследования стало удовлетворенность клиентов в области авторемонтных услуг.В данной работе было исследованы потребители Автоцентра БГА.Качество и удовлетворенность потребителя.1 Важность удовлетворения потребителя.{Качество} = {Удовлетворенность потребителя} = {Ценность} / {Стоимость}.2 Определение степени удовлетворенности потребителя.