Характеристика клиентов гостиничных предприятий и их типы

Наиболее предпочтительным типом клиентов для гостиничного предприятия является клиент-добряк.Во время обслуживания определяющее взаимоотношение - между работником и клиентом.Наблюдается возрастание требовательности клиентов к сервису.Эмоции с таким клиентом работают мало - не становитесь с клиентом такого типа на дружескую ногу.Это может привести к конфликтной ситуации и потере клиента.Иную типологию клиентов предлагает классик туристики В.А. Квартальнов.Без правильного понимания ценностей клиента его вряд ли можно чем-то заинтересовать.Клиент просто останется глухим по отношению к такому работнику гостиницы.Клиент такого типа предъявляет серьезные требования к условиям размещения и дополнительным услугам.Такой клиент либерален, с современными взглядами на многие стороны жизни, уверен в себе.