Управление конфликтом. Структурные и межличностные методы преодоления конфликта

Первый - Межличностные методы управления конфликтами.Второй - Структурные методы управления конфликтом.Структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов.Межличностные методы и стили поведения в конфликте.К. Томас и Р. Килменн выделили следующие пять основных методов управления конфликтом.Ну, как и любая жизненная ситуация - конфликт - требует грамотное управления.Так же обстоит дело и с неправильным управлением конфликта.В сердцевине межличностных конфликтов кроется гнев.Публичное и откровенное общение является одним из средств управления конфликтом.Конфликты в системе управления.