Деловой этикет: личное и письменное общение

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом.Деловое общение можно разделить на виды еще по очень многим принципам и показателям.Булыгина А.И. Этика делового общения.Деловой этикет включает в себя две группы правил.Понятие делового общения.1 Понятия и виды делового общения.Все эти виды делового общения выполняют определенные цели.2 Влияние личностных качеств на общение.Этика и психология делового общения.