Культура делового общения по телефону

В отдельных случаях при телефонном общении используются телефонограммы.Ведение делового телефонного разговора.Правила ведения делового телефонного разговора (входящий звонок).Правила ведения делового телефонного разговора (исходящий звонок).Проблема речевой культуры и речевой компетенции является актуальной на сегодняшний день.Телефонная связь обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией на любом расстоянии.При эффективном использовании телефон становится важнейшим компонентом создания имиджа фирмы.От умения сотрудников фирмы вести телефонные переговоры в конечном счете зависит ее репутация.Если раздался телефонный звонок, то на него обязательно нужно ответить.Телефонограмма, как правило, содержит информацию, по объему не превышающую 50 слов.