Реконструкция тяговой подстанции Толмачёво

На долю общественного питания приходится почти треть продовольственного товарооборота страны.Сервис является одним из главных критериев при выборе потребителями того или иного ресторана.Совершенствование сервиса является одним из главных путей развития предприятия.Среди предприятий общественного питания основное место занимают рестораны, кафе, бары.Сервисная деятельность - деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителя.Их невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения.Услуга направлена на вещь или человека, она существует только в процессе ее производства [14] .Важным критерием услуги является ее качество.Это единство трех составляющих частей - базовое, требуемое и желаемое качество [6] .Отсутствие этих качеств влечет за собой негативную реакцию потребителя.